Benchmarks und KPIs

In der Sanitätshaus-Branche gibt es - wie in jeder anderen Branche auch - „gute“ und „schlechte“ Unternehmen und „gute“ und „schlechte“ Erträge – manche Unternehmen verdienen viel Geld und manche nur wenig. Wo man aber steht – „ob man zu den Guten gehört“ – kann man für sich allein kaum bewerten. Erst durch einen Bezugspunkt wird dies möglich – so entstand das Thema „Betriebs-Vergleiche“.
Für einen nützlichen Vergleich also werden sinnvolle Bezugspunkte benötigt. Aufgrund dieser Erkenntnis wurde begonnen mit Durchschnittswerten zu arbeiten – damit kann man den eigenen Standpunkt im Vergleich zum Branchendurchschnitt ermitteln und sich zur weiteren Einschätzung „an den Besten der Branche“ orientieren – im Sinne des „Lernens von den Besten“. So entwickelte sich die Methode des Benchmarking, die – anders als beim klassischen Betriebs-vergleich - verschiedene Betriebe miteinander vergleicht.